Advanced Telephone & Video Calls (উন্নত টেলিফোন ও ভিডিও কল দক্ষতা)
1. Greeting & Introduction (সুপ্রভাত ও পরিচিতি)
English Phrases → Bangla Translation
- Good morning/afternoon, this is [Your Name] from [Company]. → সুপ্রভাত/শুভ অপরাহ্ন, আমি [আপনার নাম] [কোম্পানি নাম] থেকে।
- How are you today? → আপনি আজ কেমন আছেন?
- Thank you for taking the time to speak with me. → আমার সঙ্গে কথা বলার জন্য সময় দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ।
Example Sentence:
- Good morning, this is Bimol Bishwas from ABC Ltd. Thank you for taking the time to speak with me.
→ সুপ্রভাত, আমি বিমল বিশ্বাস ABC লিমিটেড থেকে। আমার সঙ্গে কথা বলার জন্য সময় দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ।
Practice Tip:
- Speak clearly and politely.
- Smile while speaking—it reflects in your tone.
2. Confirming & Scheduling Calls (কল নিশ্চিত করা এবং সময় নির্ধারণ)
English Phrases → Bangla Translation
- Are you available to discuss this today? → আপনি কি আজ এটি নিয়ে আলোচনা করার জন্য উপলব্ধ আছেন?
- Would [Day/Time] be convenient for you? → [দিন/সময়] আপনার জন্য সুবিধাজনক হবে কি?
- Let’s schedule a call for… → চলুন কলের সময় নির্ধারণ করি…
Example Sentence:
- Would Thursday at 3 PM be convenient for you to discuss the project?
→ প্রকল্পটি আলোচনা করার জন্য বৃহস্পতিবার ৩ টা কি আপনার জন্য সুবিধাজনক হবে?
Practice Tip:
- Always confirm the time zone if the other person is in a different location.
3. Starting the Conversation (আলোচনা শুরু করা)
English Phrases → Bangla Translation
- I’d like to start by discussing… → আমি শুরু করতে চাই [বিষয়] নিয়ে…
- Let’s go over the agenda for today. → চলুন আজকের আলোচ্যসূচি দেখে নিই।
- To begin with… → শুরু করার জন্য…
Example Sentence:
- To begin with, let’s review the progress of our current project.
→ শুরু করার জন্য, চলুন আমাদের চলমান প্রকল্পের অগ্রগতি পর্যালোচনা করি।
Practice Tip:
- Keep the opening concise and professional.
- Outline key points clearly.
4. Asking & Clarifying (প্রশ্ন ও ব্যাখ্যা চাওয়া)
English Phrases → Bangla Translation
- Could you clarify what you mean by…? → আপনি কি [বিষয়] নিয়ে আপনার বক্তব্যটি স্পষ্ট করবেন?
- Can you provide more details on…? → আপনি [বিষয়] সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য দিতে পারেন কি?
- Just to confirm, you mean…? → নিশ্চিত করতে চাই, আপনি বলতে চাচ্ছেন…?
Practice Tip:
- Paraphrase what the other person says to confirm understanding.
- Use polite language even when asking clarifying questions.
5. Giving Information & Updates (তথ্য ও আপডেট দেওয়া)
English Phrases → Bangla Translation
- I’d like to update you on… → আমি আপনাকে [বিষয়] সম্পর্কে আপডেট দিতে চাই।
- According to the latest report… → সর্বশেষ প্রতিবেদনের অনুযায়ী…
- The current status is… → বর্তমান অবস্থা হলো…
Example Sentence:
- I’d like to update you on the latest sales figures.
→ আমি আপনাকে সর্বশেষ বিক্রির পরিসংখ্যান সম্পর্কে আপডেট দিতে চাই।
Practice Tip:
- Speak clearly and at a moderate pace.
- Use numbers and facts to support updates.
6. Handling Problems & Requests (সমস্যা মোকাবিলা ও অনুরোধ করা)
English Phrases → Bangla Translation
- I understand your concern. → আমি আপনার উদ্বেগ বুঝতে পারছি।
- We will address this issue immediately. → আমরা এই সমস্যাটি সঙ্গে সঙ্গে সমাধান করব।
- Could you please provide…? → আপনি কি [কিছু] প্রদান করতে পারেন?
Example Sentence:
- I understand your concern regarding the delay. We will address this issue immediately.
→ বিলম্ব সংক্রান্ত আপনার উদ্বেগ আমি বুঝতে পারছি। আমরা এই সমস্যাটি সঙ্গে সঙ্গে সমাধান করব।
Practice Tip:
- Stay calm and professional.
- Show empathy and provide solutions, not just excuses.
7. Ending the Call Professionally (কল শেষ করা)
English Phrases → Bangla Translation
- Thank you for your time today. → আজ আপনার সময় দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ।
- I look forward to our next discussion. → আমি আমাদের পরবর্তী আলোচনার জন্য অপেক্ষা করছি।
- Have a great day! → আপনার দিন শুভ হোক!
Example Sentence:
- Thank you for your time today. I look forward to our next discussion.
→ আজ আপনার সময় দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। আমি আমাদের পরবর্তী আলোচনার জন্য অপেক্ষা করছি।
Practice Tip:
- Summarize key points before ending.
- Always end on a polite, positive note.
8. Video Call Specific Tips (ভিডিও কল বিশেষ পরামর্শ)
- Ensure good lighting and professional background → ভালো আলো এবং পেশাদার পটভূমি নিশ্চিত করুন।
- Dress appropriately → যথাযথ পোশাক পরুন।
- Mute when not speaking → কথা না বললে মিউট রাখুন।
- Maintain eye contact by looking at the camera → ক্যামেরার দিকে চোখ রাখুন।
- Use gestures naturally → স্বাভাবিকভাবে হাতের ইশারা ব্যবহার করুন।
9. Advanced Vocabulary (উন্নত শব্দভান্ডার)
| English | Bangla | Usage Example |
|---|---|---|
| Agenda | আলোচ্যসূচি | Let’s review today’s agenda. → চলুন আজকের আলোচ্যসূচি দেখি। |
| Clarify | স্পষ্ট করা | Could you clarify your point? → আপনি কি আপনার বক্তব্যটি স্পষ্ট করবেন? |
| Follow-up | পরবর্তী ব্যবস্থা | I will send a follow-up email. → আমি একটি পরবর্তী ইমেল পাঠাব। |
| Update | আপডেট | Here’s the latest update. → এখানে সর্বশেষ আপডেট। |
| Concern | উদ্বেগ | I understand your concern. → আমি আপনার উদ্বেগ বুঝতে পারছি। |
10. Practice Tips (অনুশীলনের পরামর্শ)
- Practice phone and video calls with a partner.
- Record your calls to improve pronunciation and clarity.
- Prepare a mini-script for key points to stay organized.
- Stay calm, polite, and professional even in difficult conversations.
- Combine verbal clarity with body language (for video calls).